রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

777bde-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
777bde আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি পেমেন্টের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়; পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি এবং বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট করুন। নাম বা পরিচয়-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করার সুযোগ পাবেন।

আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো আইনি বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।